＜サイト利用の流れ＞
- 修理相談等の問い合わせ
まずは問い合わせフォームより、メールもしくはお電話にてご相談ください。
問い合わせ例 １．床を傷つけたので修理は可能ですか？
２．壁に穴をあけたので修理は可能ですか？
３．洗面台を壊したので修理は可能ですか？ 等
分からないことなどなんなりとご相談ください。
- 修理内容等の詳細確認
お問い合わせ頂いた内容を正確に把握するため、メールもしくはお電話にて折り返しご連絡差し上げます。
修理が必要になった原因・時期等詳細を確認したうえで、保険の活用が可能なものかを判断しサポートさせて頂きます。
- 保険活用の判断
現在ご加入されている保険会社や保険商品等をお聞かせ頂きます。
保険の活用が可能なものかを確認いたします。
- 保険の活用が可能と判断した場合下記のステップへ進みます。
(修理費用を保険でカバーすることが可能です。)
◉ 当サイトにてトラブルにならないよう、管理会社や大家さんに連絡させて頂きます。
状況を説明し、原状回復に関する修理の打ち合わせを行い、保険活用の意思表示を相談者に代わって行います。
〈管理会社や大家さんのご理解を得た場合〉
ステップ１．当サイトにて専門の指定業者を手配します。
ステップ２．指定業者よりご相談者ご本人に連絡し、現地お部屋確認の日程調整を行います。
ステップ３．現地確認にお伺いした時に、保険申請に関する説明と見積りを行います。
保険会社へ申請書を送ってもらう手配をして頂きます。
ステップ４．見積書等の保険申請に必要な書類を作成し、ご相談者ご本人へ提出します。
ステップ５．保険会社へ申請書を提出して頂きます。
ステップ６．保険会社からの連絡を待ち、保険金額決定後、指定業者と直接工事契約を行って頂きます。
ステップ７．工事完了後、指定業者へ直接お支払い頂きます。
保険申請から決定まで保険会社により対応が異なるため多少時間がかかります。
保険金額決定後の工事契約となります。
当サイトの利用は無料です。
〈管理会社や大家さんが対応する場合〉
・管理会社や大家さんの指示に従ってください。
(納得できずご不満がある場合は、あらためて当サイトへご相談ください)
- 保険の活用ができないと判断した場合は下記のステップとなります。
(自己負担で修理が必要となります。)
◉ 当サイトより管理会社や大家さんへご連絡させて頂きます。
状況を説明し、原状回復に関する修理の打ち合わせを行います。
※管理会社や大家さんの指定する修理業者がいる場合は、その業者からの見積もりが
必要になります。
◉ 当サイトより修理にかかわる参考見積りをご相談者ご本人へ提出します。
〈比較検討後、当サイトをご利用になる場合〉
ステップ１．当サイトにて専門の指定業者を手配します。
ステップ２．指定業者よりご相談者ご本人へ連絡し、現地お部屋確認の日程調整を行います。
ステップ３．現地確認後、正式なお見積りを指定業者より行います。
ステップ４．工事内容・金額にご納得の上、直接指定業者と契約して頂きます。
※納得のいかない場合、お断りください。(当サイトへ連絡願います)
ステップ５．工事完了後、指定業者へ直接お支払い頂きます。
当サイトのご利用はすべて無料です。
ご不明な点などございましたら、遠慮なくお問い合わせください。
(注意事項)
当サイトはお部屋を借りている入居者の方が入居期間中に起こした必要な修理に対して、原状回復の観点からトラブルを防止することを目的としているため、管理会社や大家さんに連絡することを前提としています。
保険を活用する場合や自己負担で修理を行う場合も、入居者の立場でサポートしておりますので、正当に主張できるサイトとしてご利用ください。